Actualización del 21/10/20: Pieps ha anunciado ahora un programa de intercambio para los dispositivos DSP Sport/Pro con el interruptor afectado en Instagram. El hecho de que los dispositivos se sustituyan de forma gratuita o a un precio reducido en comparación con una nueva compra probablemente dependa de la antigüedad del dispositivo afectado.
Actualmente se está desatando una tormenta en Instagram sobre los transceptores de avalancha Pieps/Black Diamond. La atleta de TGR Christina Lustenberger publicó varios posts describiendo un accidente en primavera en el que Nick McNutt quedó sepultado y herido. Su transceptor de avalanchas, un Pieps DSP Pro (como el de la foto de la derecha, pero con carcasa gris), seguía encendido cuando lo revisaron por la mañana, pero dejó de transmitir cuando importaba. El grupo localizó a McNutt con sondas y entonces se dio cuenta de que el dispositivo estaba apagado. Lustenberger demostró en Instagram que el interruptor de un dispositivo DSP Pro de la generación correspondiente se puede mover de enviar a apagar con un poco de esfuerzo sin pulsar el botón de bloqueo. Según Lustenberger y McNutt, esto también podría ocurrir en una avalancha.
Un primer reacción de Pieps en Instagram tras el post de Lustenberger tuvo poca aprobación. Pieps señaló a los usuarios que los transceptores de avalancha son objetos cotidianos cuyo correcto funcionamiento y uso deben comprobarse periódicamente. No había ningún fallo de diseño en los interruptores de los dispositivos DSP Sport y Pro. En cientos de comentarios sobre esta publicación, los usuarios expresaron su irritación: Seguramente no se puede culpar a los usuarios de la rotura del interruptor.
Pieps afirmó que ya había solicitado dispositivos DSP Sport y Guide usados a sus equipos de guías de montaña y líderes de opinión en primavera, tras el accidente de McNutt, y que había comprobado minuciosamente el funcionamiento de los interruptores, incluso en comparación con dispositivos de otros fabricantes. No se identificó ningún problema fundamental. Como ocurre con cualquier pieza mecánica, con el uso intensivo pueden aparecer signos de desgaste, por lo que conviene comprobar periódicamente que todo funciona correctamente. Si se aprecian grietas en el plástico del interruptor, hay que enviar el aparato. En un comunicado de prensa se afirma: "Por lo tanto, se puede descartar un fallo del aparato inspeccionándolo y manipulándolo adecuadamente."
