Mise à jour du 21.10.20 : Pieps a annoncé sur Instagram un programme d'échange pour les appareils DSP Sport/Pro avec l'interrupteur concerné. La question de savoir si les appareils seront remplacés gratuitement ou à des conditions préférentielles par rapport à un nouvel achat dépendra probablement de l'âge de l'appareil concerné.
Une tempête fait actuellement rage sur Instagram au sujet des DVA de Pieps/Black Diamond. L'athlète TGR Christina Lustenberger a publié dans plusieurs posts une description d'un accident survenu au printemps, au cours duquel Nick McNutt a été enseveli et blessé. Son DVA, un Pieps DSP Pro (comme la photo de droite, mais boîtier gris), était encore allumé le matin lors du contrôle, mais n'émettait plus quand il le fallait. Le groupe a localisé McNutt à l'aide de sondes et a ensuite constaté que l'appareil était en mode "Off". Sur Instagram, Lustenberger a démontré que l'interrupteur d'un appareil DSP Pro de la génération correspondante peut être déplacé de l'envoi à l'arrêt avec un peu de force, sans actionner le bouton de verrouillage. Selon Lustenberger et McNutt, il est donc possible que cela se produise dans une avalanche.
Une première réaction de Pieps sur Instagram après le post de Lustenberger n'a pas été appréciée. Pieps a rappelé aux utilisateurs que les DVA sont des objets d'usage courant dont le bon fonctionnement doit être régulièrement vérifié et qui doivent être utilisés correctement. Il n'y aurait pas de défaut de construction sur les interrupteurs des appareils DSP Sport et Pro. Dans des centaines de commentaires sur ce post, des utilisateurs ont exprimé leur irritation : On ne peut tout de même pas blâmer les utilisateurs pour le fait que l'interrupteur se casse.
Pieps assure que dès le printemps suivant l'accident de McNutt'ils ont demandé des appareils DSP Sport et Guide d'occasion à leurs équipes de guides de montagne et de formateurs d'opinion et qu'ils ont vérifié en détail le fonctionnement des interrupteurs, également en comparaison avec les appareils d'autres fabricants. Aucun problème fondamental n'a été constaté. Comme pour toute pièce mécanique, des signes d'usure peuvent apparaître en cas d'utilisation intensive, c'est pourquoi il faut vérifier régulièrement que tout fonctionne. Si des fissures sont visibles dans le plastique de l'interrupteur, l'appareil doit être renvoyé. Dans un communiqué de presse, on peut lire : "Un défaut de l'appareil peut donc être exclu en inspectant l'appareil et en le manipulant correctement.".