Mammut a constaté que certaines pièces des lots 12/12 & 03/13 de son nouveau récupérateur de crevasses "RescYou" peuvent être défaillantes.
Un défaut a été découvert sur les deux lots de production de l'appareil : le blocage de retour de la poulie peut ne pas se bloquer suffisamment et la corde peut donc revenir à sa position initiale.
Les lots de production concernés sont les lots 12/12 & 03/13 du produit "RescYou". Le numéro de lot se trouve sur le serre-câble bleu de l'appareil.
Tous les clients en possession d'un "RescYou" (n° d'art. 2210-01160) avec les lots de production 12/12 ou 03/13 doivent immédiatement cesser d'utiliser le produit et renvoyer le produit concerné.
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Pour le retour, les clients ont les possibilités suivantes :
1. envoyez votre Mammut "RescYou" des lots de production 12/12 & 03/13 au service clientèle de Mammut.
2. retournez le "RescYou" à votre revendeur Mammut qui se chargera de la procédure. Celui-ci se chargera de la procédure pour vous.
Vous trouverez de plus amples informations ainsi que le formulaire de retour ici ici.
