Mondo della Scienza | Rassegna ISSW2018: Comunicazione e percezione dei rischi

Come deve essere un buon bollettino?

Lo scopo di una previsione valanghe è quello di informare e, se necessario, avvertire le persone che stanno per entrare in un terreno valanghivo. Per quanto il contenuto di un bollettino possa essere di alta qualità e informativo, se chi lo legge non lo capisce, non lo legge o non lo trova, l'obiettivo è stato mancato. I simboli standardizzati per i problemi legati alle valanghe, oggi ampiamente utilizzati, hanno dimostrato la loro validità in questo senso. Troppo testo riduce la motivazione a leggere fino alla fine e rende difficile per gli utenti separare le informazioni importanti da quelle meno importanti (Engeset et al., P17.4)

Oltre a una terminologia coerente, ha senso organizzare le informazioni in una "piramide informativa": le informazioni più importanti sono in cima e i lettori possono approfondire i dettagli dopo aver percepito il messaggio principale. Anche i social media (come le newsletter di WhatsApp, Instagram, i blog) si sono rivelati utili, ad esempio per richiamare l'attenzione su situazioni complesse o particolari. I vecchi problemi di neve sono più difficili da cogliere per i servizi di allerta e più difficili da capire per gli utenti dei bollettini rispetto a "forte scarica con molto vento" o "pioggia fino a 3000 metri". Da un lato, i canali dei social media possono essere utilizzati per comunicare separatamente i pericoli corrispondenti; dall'altro, possono anche essere utilizzati per ottenere osservazioni dal pubblico, utili per localizzare le aree problematiche (ad esempio, "Quanto ha piovuto nella tua zona?") (Nairz et al, P17.3)

In Canada si fa un passo in più: oltre ai consueti LLB, in alcuni casi vengono emessi anche i cosiddetti Avvisi Pubblici Speciali per Valanghe - vengono inviati comunicati stampa e viene utilizzato un lavoro mediatico mirato per informare il pubblico che il rischio è particolarmente elevato. Questi messaggi vengono emessi specificamente quando i fattori umani sono più prevalenti e coincidono con una situazione critica per le valanghe, ad esempio il primo giorno di bel tempo dopo una nevicata, se questo cade in un fine settimana di alta stagione o all'inizio di una vacanza. Questo tipo di comunicazione non è privo di difficoltà, ma amplifica notevolmente la portata degli avvisi (Clayton & Klassen, O17.10).

In generale, tutti sono più o meno d'accordo sul fatto che gli strumenti del moderno Internet dovrebbero far parte del repertorio dei servizi di avviso valanghe di oggi, anche se in alcuni casi si tratta ancora di un territorio inesplorato (Ruetz, P17.5).

Quanto è probabile?

I bollettini parlano spesso della probabilità di innesco di valanghe. A volte è alta, a volte bassa, a volte le valanghe sono "possibili", le valanghe possono essere innescate "in casi rari", oppure "bisogna aspettarsi valanghe spontanee". In inglese, si tratta di parole come "certain", "very likely", "likely", "possible". Mentre diversi utenti concordano sul significato di "certo", l'interpretazione della differenza tra "probabile" e "molto probabile" è molto più vaga. ( Tart, O17.9)

Oltre a questa difficoltà linguistica e statistica, va anche notato che la probabilità che si verifichi una valanga può essere molto alta, ma le conseguenze basse. Al contrario, a volte è improbabile che una valanga si verifichi, ma se si verifica, le conseguenze possono essere molto elevate. Visualizzare questa discrepanza in un LLB ed esprimerla in qualche modo con la scala dei livelli di pericolo è una sfida comunicativa per i servizi di avviso valanghe. I grafici esplicativi, in cui la probabilità e le conseguenze sono messe a confronto in diagrammi, si sono dimostrati un buon strumento negli Stati Uniti (Tremper, O17.7). Nelle Alpi, una visualizzazione simile è utilizzata, per quanto ne so, solo a Livigno.

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Quanto è pericoloso il livello grave?

Nel frattempo è stato ampiamente riconosciuto che i livelli più pericolosi sono quello moderato (2) e quello grave (3). Ciò è dovuto principalmente al fatto che questi due livelli sono i più comuni e che quasi nessuno viaggia a livello 4 o 5. Ciò solleva la domanda - che rimane ancora senza risposta - sul perché esattamente le persone rimangano a casa quando sono a livello "grave" ma non a livello "serio", e su come esattamente viene percepita la parola "grave". (Eyland, O17.4)

Inoltre, la progressione del livello di pericolo nei giorni precedenti influenza anche la nostra percezione del pericolo attuale. In uno studio norvegese, i soggetti sottoposti al test hanno valutato una situazione attuale di livello 3 in modo più critico se prima era stato emesso un livello 4, e in modo meno critico se prima c'era stato un livello 2. Questi risultati sono potenzialmente rilevanti anche per le informazioni sull'evoluzione prevista (rispetto a quella passata) del livello di pericolo. (Hovem et al., P17.2)

Le guide alpine e sciistiche sono un altro gruppo di riferimento che deve guidare i propri ospiti in modo sicuro durante le giornate di freeride o touring. I rappresentanti dell'Associazione austriaca delle guide alpine e sciistiche hanno riassunto come la LLB influenzi o meno il processo decisionale delle guide. Hanno indicato tre diversi metodi per prendere decisioni di andare o non andare:

• Decisione strategica con l'aiuto di "regole" note - ad esempio 3x3 e metodo di riduzione, stop o go, ecc.

• Decisione analitica basata su analisi sistematiche del manto nevoso

• Decisione intuitiva basata su molti anni di esperienza e sull'osservazione dei processi, da non confondere con il "gut feeling".

La LLB è indispensabile per i metodi strategici, ma non è assolutamente necessaria per le decisioni analitiche o intuitive. Se le guide alpine decidono in modo intuitivo o analitico, l'LLB ha poca o nessuna influenza sulla decisione. In ogni caso, è importante che le decisioni possano essere giustificate in modo chiaro e comprensibile. Ciò è particolarmente importante in caso di incidente e di successivo processo. È stata posta la questione aperta se la magistratura consideri i tre metodi decisionali menzionati come di pari valore o se invece siano privilegiati i metodi strategici basati sulle regole. (The Influence of Avalanche Bulletins to the Decision Making of Mountain Guides, Gleirscher, Leichtfried, O17.3, no extended abstract).

Conclusion

Avalanche bulletins provide extremely important information on a highly complex topic for winter sports enthusiasts of all kinds. E sono riassunte in relativamente poche parole per un pubblico eterogeneo che ha in comune il divertimento sulla neve, ma a volte non più di tanto in termini di interessi e applicazioni più precise. Ci sono forse margini di miglioramento, ma il fatto che funzioni così bene è ammirevole e si deve all'impegno instancabile di molti guardiani delle valanghe. I moderni canali di comunicazione e le possibilità offerte da Internet stanno diventando sempre più importanti per l'avviso valanghe e molti servizi di avviso sono in continua evoluzione e alla ricerca di nuove strategie per utilizzare la tecnologia al servizio degli appassionati di sport invernali. Noi diciamo Chapeau e grazie!