Přeskočit na obsah

Cookies 🍪

Tato stránka používá cookies, které vyžadují souhlas.

Dozvědět se více

Tato stránka je také k dispozici v English.

Zur Powderguide-Startseite Zur Powderguide-Startseite
Novinky

Dobrovolné stažení z trhu: Neo BT Pro

Pokud máte zařízení ARVA NEO BT PRO, okamžitě jej přestaňte používat a vraťte jej podle pokynů pro vrácení na webových stránkách společnosti ARVA.

22. 01. 2025
PowderGuide
Příčinou závady je vadná elektronická součástka na desce elektroniky. Tato chyba se může objevit po několika měsících používání.

Vážení čtenáři PowderGuide, pro letošní sezónu bylo oznámeno další stažení z trhu - tentokrát se týká modelu ARVA NEO BT PRO. Následující informace byly převzaty přímo z webových stránek společnosti ARVA:

Vaše bezpečnost je naší prioritou

Už více než 40 let vyvíjí společnost ARVA lavinové bezpečnostní vybavení s jedním jasným cílem: zajistit maximální výkon a spolehlivost. Každý výrobek prochází přísným testováním, aby překonal průmyslové standardy.

Nedávno jsme objevili ojedinělý problém u některých zařízení NEO BT PRO. Tato závada může vést k abnormálně vysoké spotřebě baterie, která v některých případech způsobí restart a vypne režimy vysílání a vyhledávání.

Pro zajištění vaší bezpečnosti jsme se rozhodli dobrovolně stáhnout všechna zařízení NEO BT PRO k testování. V případě potřeby bude vaše zařízení bezplatně opraveno nebo vyměněno.

Technické podrobnosti problému

Závada je způsobena vadnou elektronickou součástkou na desce elektroniky. Po několika měsících používání se tato chyba může objevit, i když nebyla zjištěna při našich přísných kontrolách kvality u 100 % zařízení.

Po upozornění ze strany uživatelů jsme zkontrolovali veškeré naše skladové zásoby a potvrdili, že se týká pouze modelu NEO BT PRO. Všechny ostatní modely zůstávají plně funkční.

Aktivně pracujeme na tom, abychom tento problém jednou provždy vyřešili, posílili naše výrobní procesy a zajistili spolehlivou a rychlou opravu každého postiženého zařízení.

  1. VYPLŇTE FORMULÁŘ PRO VRAŤTE SE

  • Vyberte si formulář pro svůj region:

  • Po odeslání formuláře se vygeneruje štítek pro vrácení, který je třeba vytisknout.

  1. PŘIPRAVUJEME ZAŘÍZENÍ

  • Zabalte pečlivě NEO BT PRO a vložte vyplněný formulář do zásilky.

  • Zpět zašlete pouze zařízení, bez baterií, bez pouzdra a bez vodítko nebo jiné příslušenství (i když jste si zakoupili bezpečnostní sadu s lopatkou a sondou).

  • Vystřihněte štítek podél přerušované čáry a nalepte jej naplocho na obal. Připevněte jej pomocí lepicí pásky a dbejte na to, aby informace a čárové kódy zůstaly viditelné.

  1. ZASÍLÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ

  • Zařízení odešlete podle pokynů na štítku pro vrácení.

  • Po obdržení bude vaše zařízení NEO BT PRO zkontrolováno, v případě potřeby opraveno a otestováno, než vám bude vráceno.

  • Obdržíte potvrzovací e-mail s předpokládanou dobou zpracování (v průměru do 10 pracovních dnů, s výjimkou dodací lhůty).

Podle vašeho požadavku bude vaše zařízení NEO BT PRO zkontrolováno a v případě potřeby opraveno.

Naše závazky vůči vám

Jsme si plně vědomi nepříjemností, které toto stažení může způsobit, zejména v zimním období. Nicméně bezpečnost našich uživatelů je pro nás nejvyšší prioritou. Celý tým společnosti ARVA je mobilizován, aby zajistil rychlé a efektivní vyřízení každého dotčeného zařízení.

Za 40 let zkušeností jsme se naučili čelit výzvám s pokorou a odhodláním. Přestože je toto stažení z trhu obtížným krokem, jsme i nadále přesvědčeni o spolehlivosti a potenciálu zařízení NEO BT PRO. Chceme, abyste rychle získali zpět důvěru ve své zařízení a mohli nadále prožívat dobrodružství, která máte rádi.

Děkujeme vám za pochopení a spolupráci.

Tým společnosti ARVA

Další informace naleznete na webových stránkách společnosti ARVA zde: Odvolání.

Poznámka

Tento článek byl automaticky přeložen pomocí DeepL a poté upraven. Pokud si přesto všimnete pravopisných či gramatických chyb nebo pokud překlad ztratil smysl, napište prosím mail redakci..

K originálu (Německy)

Související články

Komentáře