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Freiwilliger RĂĽckruf: Mammut Barryvox 2 und Barryvox S2

Betrifft die neuen Lawinenverschüttetensuchgeräte Barryvox 2 und Barryvox S2 aus der Wintersaison 2024/25

von PowderGuide • 08.11.2024
Mammut steht seit 1862 für Qualität, Sicherheit und Innovation. Die Sicherheit und der Schutz ihres Athletenteams sowie ihrer Kundschaft stehen dabei im Mittelpunkt all dessen, was sie tun. Daher testen und verbessern sie ihre Materialien und Produkte kontinuierlich, um diese hohen Standards zu erfüllen. Es wurde festgestellt, dass die Funktionalität des Hauptschalters der neuen Lawinenverschüttetensuchgeräte (LVS) Mammut Barryvox 2 und Mammut Barryvox S2 in einigen Fällen beeinträchtigt sein könnte. Aus diesem Grund hat sich Mammut entschieden, alle potenziell betroffenen Produkte zur Überprüfung und, falls erforderlich, zur Reparatur oder zum Austausch zurückzurufen.

Die mögliche Fehlfunktion ist auf ein Montageproblem zurückzuführen. Infolgedessen kann der Hauptschalter der betroffenen Geräte unter bestimmten Bedingungen falsch ausgerichtet sein. Dies kann dazu führen, dass das Gerät unter seitlichem Druck versehentlich vom Sendemodus in den Suchmodus wechselt oder das Gerät sogar vollständig ausgeschaltet wird. Dieser Defekt kann ein Sicherheitsrisiko für die Nutzer darstellen und muss behoben werden. 

Nach der Identifizierung dieses Risikos hat Mammut sofort 100 % seines Bestands überprüft. Die Inspektion hat bestätigt, dass ausschließlich die Modelle Barryvox 2 und Barryvox S2 betroffen sein könnten. Die Vorgängermodelle Barryvox und Barryvox S sind nicht betroffen.

Glücklicherweise konnte die Ursache des möglichen Fehlers ermittelt und umgehend ein Schadensbegrenzungsprozess eingeleitet werden, um die betroffenen Geräte zeitnah auszutauschen.

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Bitte sende dein Barryvox 2 oder Barryvox S2 zur Überprüfung und zum Austausch zurück. 

Für alle betroffenen Geräte hat Mammut eine Lösung parat. Deshalb bitten wir Dich: 

  • PrĂĽfe, ob du ein Mammut Barryvox 2 oder Barryvox S2 besitzt. Bitte nutze die bereitgestellten Bilder und Modellnummern zur Identifizierung der Modelle.

  • Gehe zu unserem RĂĽcksendeformular: ​

    • Trage deine Kundendaten ein

    • Wähle „LawinenausrĂĽstung“ als Artikelkategorie

    • FĂĽlle alle Details zu deinem Gerät aus (siehe Liste unten)

    • Gib „Barryvox Recall2024“ als Problembeschreibung an

    • Lass das Feld „Nachweis des Problems“ leer

    • Sende das Formular online ab

  • Sobald dein Antrag bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein RĂĽcksende-Etikett zum Ausdrucken.

  • Packe dein Barryvox 2 oder S2 ein und sende es zur ĂśberprĂĽfung an Mammut (Adresse auf dem RĂĽcksendeetikett), indem du den Anweisungen des Kundenservice folgst. Wenn du ein Paket mit Schaufel und Sonde gekauft hast, musst du nur das Barryvox-Gerät zurĂĽcksenden.

  • Wir ĂĽberprĂĽfen das Produkt und senden es innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deines Produkts zurĂĽck oder schicken ein Ersatzgerät. Alternativ kannst du dein Barryvox 2 oder S2 in deinem nächstgelegenen Mammut-Store abgeben.

  • Die Behebung eines Defekts ist kostenlos.

Dieser Prozess gilt unabhängig davon, wo du dein Barryvox 2 oder S2 Gerät gekauft hast.


Mammut entschuldigt sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dieser Rückruf verursacht. Sie versprechen, schnell zu handeln und das überprüfte Gerät zeitnah zurückzusenden, falls es nicht vom Defekt betroffen ist, oder ein Ersatzgerät bereitzustellen.

Die Barryvox 2 und Barryvox S2 sind und bleiben die führenden LVS-Geräte auf dem Markt. Es ist oberste Priorität bei Mammut, das Vertrauen, das ihnen entgegen gebracht wird, zu bewahren.

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